ОБЗОР

письменных и устных обращений граждан,

объединений граждан, в том числе юридических лиц, поступивших в Департамент труда и занятости населения

Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

в 1 квартале 2020 года, а также результатов рассмотрения

и принятых мер

В 1-м квартале 2020 года в Дептруда и занятости Югры поступило и рассмотрено 29 обращений граждан и запросов информации, что на 27,5 % меньше чем граждан, обратившихся в аналогичный период прошлого года (40 обращений). В предшествующий 4-й квартал 2019 года число обратившихся граждан составило 49 человек, что является меньше на 40,8% (- 20 обращений) относительно граждан, обратившихся в указанный период.

Из Аппарата Губернатора автономного округа поступило 189 обращений, что на 19,2% меньше, чем в аналогичный период прошлого года (234 обращения). 178 обращений рассмотрены в установленном порядке и сроки, из которых по 82 обращениям Департамент являлся ответственным за рассмотрение и подготовку ответа, по 96 обращениям информация была направлена в адрес других исполнительных органов государственной власти автономного округа – основных исполнителей. 11 обращений граждан не рассматривались.

Информация о поступивших и рассмотренных обращениях граждан, поступивших из Аппарата Губернатора автономного округа

в 1 квартале 2019 -2020 годах

Обращения граждан, поступали непосредственно от заявителей в адрес Дептруда и занятости Югры, а также из органов государственного управления, других ведомств и организаций по компетенции.

Структура обращений,

адресованных заявителями, поступивших

в Дептруда и занятости Югры в 1 квартале 2019-2020 годах

Общее количество вопросов, содержащихся в обращениях, поступивших и рассмотренных в Департаменте в текущем периоде, составило 42. Количество граждан, заинтересованных в решении вопросов, составило 29.

Наибольшее количество обращений в отчетном периоде поступило в форме электронного документа (21 обращение) или 61,9 % от общего количества поступивших обращений, количество письменных обращений составило 38% (8 обращений).

По видам вопросов обращения в 1 квартале 2019 и 2020 годов распределились следующим образом:

Таблица 1

Тип	Содержание	Количество вопросов
		1 кв. 2019 года	1 кв. 2020 года
Типы заявлений	Просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав	29	41
	Сообщение автора обращения о нарушении законов, недостатках в работе государственных органов или должностных лиц	8	7
	Критика автором обращения деятельности государственных органов	3	1
Типы жалоб	Просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав	3	2
Типы предложениййй	Рекомендации автора обращения по совершенствованию деятельности государственных органов	0	0
Не обращения	Оценка деятельности	2	0

С целью выявления вопросов, интересующих граждан, проанализировано распределение вопросов, содержащихся в обращениях и поступивших непосредственно в Дептруда и занятости Югры, по разделам, тематикам и подвопросов в соответствии с Общероссийском типовым классификатором обращений граждан.

         Вопросы раздела 2 «Социальная сфера» распределилась по двум основным темам «Труд и занятость населения»:

трудоустройство и занятость населения (за исключением международного сотрудничества) – 157 вопросов, из которых 8 вопросов поступили в адрес Департамента, 149 вопросов направлены на рассмотрение из Аппарата Губернатора автономного округа.

труд (за исключением международного сотрудничества) – 23 вопроса, из которых 8 вопросов поступили в Департамент, 15 вопросов направлены на рассмотрение из Аппарата Губернатора автономного округа.

В 1-м квартале 2020 года количество вопросов «Трудоустройство. Безработица. Органы службы занятости. Государственные услуги в области содействия занятости населения», «Рабочие места для инвалидов, трудоустройство инвалидов (лиц с ограниченными возможностями)» составило 157 от общего количества как рассмотренных вопросов, поступивших в Департамент, так и поступивших на рассмотрение из Аппарата Губернатора автономного округа, что на 41,4% является больше, чем этих же вопросов, рассмотренных в аналогичном периоде прошлого года (92). В предшествующий квартал количество этих же вопросов составило 95, что также является на 39,4% больше по отношению к рассматриваемому периоду.

Анализ поступивших в 1-м квартале 2020 года обращений в Дептруда и занятости и Югры, а также направленных на рассмотрение из Аппарата Губернатора автономного округа свидетельствует, что наибольшее количество обращений по вопросам «Трудоустройство. Безработица. Органы службы занятости. Государственные услуги в области содействия занятости населения» поступило из города Сургут (30) и Кондинского района (36).

Таблица 2

Наиболее часто задаваемые вопросы гражданами в обращениях,

поступивших непосредственно в Дептруда и занятости Югры

в 1 квартале 2020 года

Трудоустройство и занятость населения (за исключением международного сотрудничества), всего вопросов
Трудоустройство. Безработица. Органы службы занятости. Государственные услуги в области содействия занятости населения	8
Работа центра занятости населения	1
Социальные выплаты безработным гражданам	3
Труд (за исключением международного сотрудничества), всего вопросов
Трудовые отношения. Заключение, изменение и прекращение трудового договора	6
Выплата заработной платы	2
Условия и охрана труда. Организация и управление охраной труда. Специальная оценка условий труда	2
Социальное обеспечение и социальное страхование/Льготы в законодательстве о социальном обеспечении и социальном страховании, всего вопросов
Государственные гарантии и компенсации для лиц, работающих и проживающих в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях, южных районах Восточной Сибири и Дальнего Востока и других местностях с особыми климатическими условиями	2
Население Российской Федерации, всего вопросов
Переселение соотечественников из стран СНГ	4
Основы государственного управления/Органы исполнительной власти, всего вопросов
Результаты рассмотрения обращения	2

По результатам анализа рассмотрения обращений граждан, поступивших в Дептруда и занятости Югры, в 1-м квартале 2020 года наблюдается повышенная активность населения и рост количества обращений от граждан по вопросу ««Трудоустройство. Безработица. Органы службы занятости. Государственные услуги в области содействия занятости населения» раздела 2 Общероссийского классификатора «Социальная сфера» тематики «Труд и занятость населения».

В целях устранения причин и условий, способствующих повышенной активности обращений граждан по вопросам «Трудоустройство. Безработица. Органы службы занятости. Государственные услуги в области содействия занятости населения», приняты меры по повышению информированности граждан:

о возможностях самостоятельного поиска работы посредством обращения к информационно-аналитической системе Общероссийская база вакансий «Работа в России» (http://www.trudvsem.ru) путем размещения информации в аккаунтов Дептруда и занятости Югры социальных сетей в сети интернет;

о работе «горячих» линий по вопросам трудоустройства и занятости населения в Департаменте и в центрах занятости населения.

С 2019 года на территории Ханты-Мансийского автономного округа – Югры активно реализуются мероприятия государственной программы автономного округа «Поддержка занятости населения», утвержденной постановлением Правительства автономного округа от 5 октября 2018 года № 343-п (далее – Программа). Гражданам Югры предоставлена возможность участия в мероприятиях Программы и трудоустройство как на временные рабочие места, так и создание для себя постоянных рабочих мест и возможность трудоустроить на них других безработных граждан.

Личный прием граждан

руководителями Дептруда и занятости Югры

В соответствие с графиком приема граждан в 1-м квартале 2020 года проведен 1 личный прием в режиме видеосвязи, принят 1 гражданин из г. Радужный.

В ходе личного приема заявителю даны исчерпывающие разъяснения с правовым обоснованием на поставленные вопросы.

Результаты рассмотрения обращений граждан

По результатам рассмотрения обращений граждан поддержано 4,7 % (2) вопросов, содержащихся в обращениях граждан, результат «разъяснено» зафиксирован в 95,2% (40) вопросах рассмотренных обращений.

10 поступивших вопросов (23,8%), в установленном порядке и сроки, были направлены по компетенции в другие государственные органы управления.

Анализ судебной практики и судебных решений

в части рассмотрения обращений и привлечения к административной ответственности за нарушение порядка рассмотрения обращений

В 1-м квартале 2020 года проведен анализ судебной практики и судебных решений в части рассмотрения обращений и привлечения к административной ответственности за нарушение порядка рассмотрения обращений в Дептруда и занятости Югры.

Действия (бездействие) Департамента и должностных лиц Департамента относительно порядка рассмотрения обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, в судебном порядке в текущий период не обжаловались.

Должностные лица Департамента за нарушение установленного законодательством Российской Федерации порядка рассмотрения обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц к административной ответственности не привлекались.