ОБЗОР
письменных и устных обращений граждан,
объединений граждан, в том числе юридических лиц, поступивших и рассмотренных в Департаменте труда и занятости населения
Ханты-Мансийского автономного округа – Югры
в 4 квартале 2020 года, а также результатов рассмотрения
и принятых мерах

В 4-м квартале 2020 года в Дептруда и занятости Югры поступило 90 обращений граждан и запросов информации, что на 45,5% больше чем в аналогичный период прошлого года (49 обращений). В предшествующий 3-й квартал 2020 года число обратившихся граждан составило 69 человек, что является на 23,3% меньше, чем в рассматриваемый период (-21).

Общее количество обращений, рассмотренных по компетенции, составило 74, запросов информации – 4. Перенаправлено в другие органы, иным должностным лицам - 12 обращений.

Из Аппарата Губернатора автономного округа поступило 214 обращений, что на 22,4% больше, чем в аналогичный период прошлого года (166 обращений). 211 обращений рассмотрено в установленном порядке и сроки, из которых по 147 обращениям Департамент являлся ответственным за рассмотрение и подготовку ответа, по 64 обращениям информация была направлена в адрес других исполнительных органов государственной власти автономного округа – основных исполнителей. 3 обращения не рассматривались.

Информация о динамике поступивших обращений,
запросов граждан в 4-м квартале 2019-2020 годах

Обращения граждан, поступали непосредственно от заявителей в адрес Дептруда и занятости Югры, а также из органов государственного управления, других ведомств и организаций по компетенции.

Структура обращений,
адресованных заявителями, поступивших
в Дептруда и занятости Югры в 4 квартале 2019-2020 годах

Общее количество вопросов, содержащихся в обращениях, поступивших непосредственно в Департамент в текущем периоде, составило 96. Количество граждан, заинтересованных в решении вопросов, 90.

Наибольшее количество обращений в отчетном периоде поступило в форме электронного документа (67 обращений) или 74,4% от общего количества поступивших обращений, количество письменных обращений составило 25,5 % (23 обращения).

По видам вопросов обращения в 4 квартале 2019 и 2020 годов распределились следующим образом:

Таблица 1

Тип	Содержание	Количество вопросов
		4 кв. 2019 года	4 кв. 2020 года
Типы заявлений	Просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав	31	72
	Просьба гражданина о содействии в реализации конституционных прав других лиц	1	0
	Сообщение автора обращения о нарушении законов, недостатках в работе государственных органов или должностных лиц	11	13
	Критика автором обращения деятельности государственных органов	3	4
Типы жалоб	Просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав	3	7
Типы предложений	Рекомендации автора обращения по совершенствованию деятельности государственных органов	1	0
Не обращения	Оценка деятельности	2	0

С целью выявления вопросов, наиболее интересующих граждан, и причин повышенной активности населения проанализировано распределение вопросов, содержащихся в обращениях, по разделам, тематикам и подвопросам в соответствии с Типовым классификатором обращений.

С целью выявления вопросов, наиболее интересующих граждан, и причин повышенной активности населения проанализировано распределение вопросов, содержащихся в обращениях, по разделам, тематикам и подвопросам в соответствии с Типовым классификатором обращений.

Наибольшее количество, содержащихся вопросов в обращениях, относится к разделу «Социальная сфера».

Вопросы раздела 2 «Социальная сфера» распределились по двум основным темам «Труд и занятость населения»:

1) трудоустройство и занятость населения (за исключением международного сотрудничества) – 265 вопросов, из которых 79 вопросов поступили в адрес Департамента, 186 вопросов направлены на рассмотрение из Аппарата Губернатора автономного округа.

2) труд (за исключением международного сотрудничества) – 34 вопроса, из которых 3 поступили в Департамент, 31 вопрос направлен на рассмотрение из Аппарата Губернатора автономного округа.

Таким образом, в 4-м квартале 2020 года наблюдается увеличение количества поступающих вопросов «Трудоустройство. Безработица. Органы службы занятости. Государственные услуги в области содействия занятости населения» и «Социальные выплаты безработным гражданам». Их число составило 193 от общего количества как рассмотренных вопросов, поступивших в Департамент(59), так и поступивших на рассмотрение из Аппарата Губернатора автономного округа (134), что в 2 раза больше, чем этих же вопросов, рассмотренных в аналогичном периоде прошлого года (95). В предшествующий период количество этих же вопросов составило 150, что на 22,2 % меньше по отношению к рассматриваемому периоду.

Анализ поступивших в 4-м квартале 2020 года обращений в Дептруда и занятости и Югры, а также направленных на рассмотрение из Аппарата Губернатора автономного округа свидетельствует, что наибольшее количество обращений по вопросам «Трудоустройство. Безработица. Органы службы занятости. Государственные услуги в области содействия занятости населения» и «Социальные выплаты безработным гражданам» поступили из города Сургут (59 вопросов).

В целях снижения активности обращений граждан по обозначенным вопросам организована работа:

на интерактивном портале Дептруда и занятости Югры в разделе «Всё о пособии по безработице» размещена информация на часто задаваемые вопросы гражданами http://job.admhmao.ru/content/%D1%87%D0%B0%D1%81%D1%82%D0%BE_%D0%B7%D0%B0%D0%B4%D0%B0%D0%B2%D0%B0%D0%B5%D0%BC%D1%8B%D0%B5_%D0%B2%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%8B;

организована работа «горячей линии» как непосредственно в Дептруда и занятости Югры, так и в центрах занятости населения по вопросам содействия занятости контактная информация о которых размещена на главных страницах официального сайта и интерактивного портала Департамента труда и занятости населения автономного округа.

проведение тематических прямых эфиров в социальных сетях об условиях назначения и размерах пособия по безработице как должностными лицами Дептруда и занятости Югры так и казенных учреждений автономного округа центров занятости населения (https://www.instagram.com/p/CG4KqNxnyWR/).

Главными мерами по сглаживанию ситуации на рынке труда, в том числе снижения количества обращающихся граждан, в 2020 году стали мероприятия активной политики занятости государственной программы «Поддержка занятости населения» по организации временных и постоянных рабочих мест для трудоустройства граждан.

Личный прием граждан
руководителями Дептруда и занятости Югры

В соответствие с графиком приема граждан в 4-м квартале 2020 года проведено 4 личных приема, из них 3 приема прошли в режиме видеосвязи на которых принято 3 гражданина и 1 гражданин был принят лично.

Все граждане решали вопросы, связанные с трудоустройством.

В ходе личного приема заявителям даны исчерпывающие разъяснения с правовым обоснованием на поставленные вопросы.

Результаты рассмотрения обращений граждан

По результатам рассмотрения обращений граждан поддержано 8,3 % (8) вопросов, содержащихся в обращениях граждан, результат «разъяснено» зафиксирован в 78,1% (75) вопросах рассмотренных обращений, «не поддержано» 1% (1) вопрос.

12,5% (12), поступивших вопросов, в установленном порядке и сроки, были направлены по компетенции в другие государственные органы управления.

Анализ судебной практики и судебных решений
в части рассмотрения обращений и привлечения к административной ответственности за нарушение порядка рассмотрения обращений

В 4-м квартале 2020 года проведен анализ судебной практики и судебных решений в части рассмотрения обращений и привлечения к административной ответственности за нарушение порядка рассмотрения обращений в Дептруда и занятости Югры.

Действия (бездействие) Департамента и должностных лиц Департамента относительно порядка рассмотрения обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, в судебном порядке в текущий период не обжаловались.

Должностные лица Департамента за нарушение установленного законодательством Российской Федерации порядка рассмотрения обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц к административной ответственности не привлекались.